Оферта на оказание услуг (публичная оферта)
г. Киров «____» __________ 20__ г.
Настоящий договор является официальным предложением (публичной офертой), адресованным любому физическому или юридическому лицу (индивидуальному предпринимателю), которое соглашается с условиями настоящего документа путем полного и безоговорочного акцепта, в дальнейшем именуемому «Заказчик». Заказчик обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до момента внесения оплаты. Документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
Самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход) Чесноков Николай Николаевич, ИНН 431401775840, далее — «Исполнитель», выражает намерение заключить договор на оказание платных услуг с Заказчиком на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»).
1. Общие положения
1.1. Надлежащим акцептом настоящей публичной оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ считается осуществление Заказчиком следующих действий:
• ознакомление Заказчика с условиями Оферты;
• выбор Заказчиком Пакета услуг;
• осуществление полной или частичной оплаты услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты. С момента поступления денежных средств в счет оплаты услуг на счет/карту Исполнителя настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора в простой письменной форме на условиях, изложенных в Оферте. Здесь и далее под Договором понимается Оферта, акцептованная Заказчиком.
1.2. Акцепт оферты подтверждает, что все условия Договора принимаются Заказчиком целиком и полностью, понятны Заказчику и соответствуют его воле и потребностям. Услуги не являются навязанными Заказчику (п. 2 ст. 428 ГК РФ не применяется).
1.3. Принятие Оферты означает согласие Заказчика на получение от Исполнителя одного кассового чека в отношении полной стоимости услуг (или чеков на частичные платежи/авансы) с формированием чека в порядке, предусмотренном для плательщиков НПД (мобильное приложение «Мой налог»). Незнание условий Договора не является основанием для предъявления претензий.
1.4. Оказывая услуги дистанционно с использованием программного обеспечения (далее — ПО), Исполнитель обеспечивает доступность формата; Заказчик подтверждает свою техническую готовность пользоваться услугами таким способом.
1.5. После поступления заявки на услуги вся информация в заявке является основой Договора. Заказчиком считается лицо, указанное в платежном документе (Плательщик). Если оплата произведена за третье лицо, Заказчиком по Договору является лицо, за которое произведена оплата.
1.6. Термины:
Личный кабинет — совокупность защищенных страниц на образовательной платформе, доступ к которым предоставляется Заказчику для получения Пакета услуг (по логину/паролю, указанным при регистрации).
Материалы — электронные публикации (записи занятий, задания, чек-листы и т.п.), размещенные на платформе. Все материалы защищены законодательством РФ об интеллектуальной собственности.
Онлайн-мероприятие — онлайн-встречи, вебинары, тренинги, мастер-классы, эфиры и т.п.
Онлайн-чат — канал коммуникации в мессенджере, определенном при покупке услуги.
Оферта — предложение заключить Договор, опубликованное в сети Интернет/направленное электронными средствами.
Платформа — образовательная платформа, используемая Исполнителем (например, GetCourse), где размещены Материалы.
ПО — браузер и иные программы для доступа/обработки информации. Заказчик обеспечивает наличие ПО самостоятельно.
Прочие термины толкуются согласно законодательству РФ и обычаям делового оборота.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель возмездно предоставляет Заказчику услуги по проведению курсов и/или консультаций: онлайн-мероприятий, индивидуальных консультаций (онлайн/офлайн), доступа к Материалам (видео/аудио/раздаточные материалы), а также иные услуги по выбранному Пакету (далее совместно — «Услуги»). Иные виды услуг — в Приложении № 1.
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, Исполнитель оказывает их Заказчику либо указанному им третьему лицу согласно Пакету.
2.3. Формат оказания — дистанционно через сеть Интернет, если иное не предусмотрено. Программа, объем, график — в Приложении № 1 и/или сообщаются через мессенджер/электронную почту.
2.4. Услуга ограничивается предоставлением информации и формированием навыков её самостоятельного применения.
3. Сроки оказания услуг
3.1. Сроки действия Договора/окончания Пакета — в мессенджере и/или Приложении № 1.
3.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 3 (трех) календарных дней после окончания соответствующего срока от Заказчика не поступили мотивированные возражения на [email Исполнителя].
3.3. Акт сдачи-приемки не оформляется. Отсутствие претензий в течение 3 дней после завершения Пакета подтверждает полную приемку.
3.4. Сроки доступа к Материалам зависят от Пакета и указываются в Приложении № 1.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Исполнитель оказывает Услуги согласно выбранному Пакету (Приложение № 1).
4.2. Заявка формируется в личных сообщениях (мессенджер). Исполнитель выставляет счет/направляет реквизиты. После оплаты направляется подтверждение.
4.3. Состав Услуг может включать:
• доступ к Материалам и записям;
• онлайн-мероприятия;
• индивидуальные консультации;
• доступ к закрытому сообществу (чат);
• иные опции по Пакету.
4.4. Доступ к Материалам предоставляется после оплаты (полной/частичной). Исполнением считается предоставление ссылки или доступа в Личный кабинет. Возможна поэтапная выдача материалов (в т.ч. по таймеру или после сдачи заданий).
4.5. Онлайн-мероприятия проводятся согласно Пакету; возможен перенос на рабочие дни в период праздников либо отложение по независящим обстоятельствам с уведомлением.
4.6. Индивидуальные консультации:
• время согласуется по графику/в индивидуальном порядке;
• перенос Заказчиком — не позднее чем за 24 часа;
• консультация считается оказанной по завершении слота вне зависимости от участия Заказчика; при неявке средства не возвращаются (ст. 781 ГК РФ).
4.7. Обратная связь (если входит в Пакет) — в рабочие дни в течение 5 (пяти) дней после получения отчета; формат — письменно в чате/на платформе или устно на ближайшем разборе.
4.8. Доступ в закрытый чат предоставляется ссылкой после активации ЛК/на e-mail/в мессенджер. Получение доступа считается исполнением вне зависимости от факта использования.
4.9. Заказчик самостоятельно отслеживает обновления, сроки и изменения по Договору; риск последствий несоблюдения — на Заказчике.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
• организовать и оказать услуги надлежащего качества в установленные сроки;
• предоставить доступ к платформе/материалам/чату в течение 2 (двух) рабочих дней после оплаты;
• обращаться с персональными данными Заказчика конфиденциально, обрабатывая их только для исполнения Договора (Политика конфиденциальности Исполнителя).
5.2. Исполнитель вправе:
• отказать в оказании услуг при непоступлении оплаты;
• самостоятельно определять формы/методы оказания услуг в рамках закона и условий Договора;
• оказывать иные услуги по дополнительным договоренностям (в т.ч. переписка);
• требовать корректного поведения в отношении Исполнителя и других участников;
• изменять условия Договора и графики (с уведомлением не менее чем за 1 день);
• расторгнуть Договор при существенном нарушении Заказчиком (в т.ч. авторских прав и правил раздела 5.3); уплаченные суммы не возвращаются и засчитываются как штрафная неустойка;
• привлекать третьих лиц;
• проводить фото/видеосъемку процесса оказания услуг и публиковать материалы/отзывы Заказчика (с учетом согласия на использование изображения — п. 10.7);
• блокировать доступ при попытках копирования/передачи материалов и взыскать убытки;
• запросить подтверждение личности Заказчика.
5.3. Заказчик обязуется:
• самостоятельно знакомиться со сроками/программой/условиями;
• иметь устройство с доступом в Интернет, наушники/микрофон, необходимое ПО;
• соблюдать график, выполнять задания/рекомендации, участвовать в мероприятиях, изучать Материалы;
• своевременно оплачивать услуги;
• предоставить актуальные контактные данные: ФИО, e-mail, телефон;
• соблюдать нормы деловой этики;
• не записывать и не распространять Материалы, не использовать их в коммерческих продуктах без разрешения, использовать только для личных целей;
• не передавать доступы третьим лицам; обеспечивать конфиденциальность паролей и ссылок;
• не публиковать персональные данные третьих лиц без их согласия;
• не размещать рекламу/агитацию без согласования;
• не раскрывать публично детали взаимодействия, возвратов и претензий;
• не распространять порочащие сведения об Исполнителе/Услугах.
5.4. Заказчик вправе:
• требовать надлежащего исполнения Договора;
• обращаться по вопросам оказания услуг;
• получать информацию по организации исполнения;
• посещать мероприятия и пользоваться доступом к материалам в период оказания услуг.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость указывается в мессенджере и/или Приложении № 1, может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке (не затрагивает уже оплаченные услуги).
6.2. Оплата — предоплата 100% стоимости, если иное не согласовано.
6.3. Возможно поэтапное внесение платежей (рассрочка) по согласованию. При нарушении графика рассрочки Исполнитель приостанавливает оказание услуг до устранения нарушения; при неустранении в течение 5 дней — Договор считается исполненным в части оплаченного доступа и расторгнутым по инициативе Заказчика; уплаченные суммы не возвращаются.
6.4. Способы оплаты:
• безналичный перевод на счет/карту Исполнителя;
• иные согласованные способы.
Банковские комиссии несет Заказчик. Ответственность за корректность платежей — на Заказчике.
6.5. Момент оплаты — поступление денежных средств Исполнителю.
6.6. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД); НДС не применяется. Кассовые чеки формируются и направляются Заказчику в порядке НПД (приложение «Мой налог») на e-mail/телефон, указанные Заказчиком.
7. Отказ и возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от Договора до его полного исполнения и получить возврат средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесенных расходов.
7.2. К фактическим затратам относятся: стоимость предоставленных модулей/материалов, проведенных мероприятий, расходы на ПО/услуги третьих лиц, комиссии платежных систем. Конкретная сумма определяется Исполнителем (распределение — в Приложении № 1).
7.3. Неучастие Заказчика в мероприятиях без уважительных причин не освобождает от оплаты — такие услуги считаются оказанными.
7.4. Требования о возврате после полного оказания услуг удовлетворению не подлежат.
7.5. Заявления на возврат направляются только письменно на [email Исполнителя] с темой «Возврат». Форма заявления предоставляется Исполнителем по запросу.
7.6. Обязательные пункты заявления: данные заявителя, наименование услуги/пакета, причины, сумма оплаты, реквизиты для возврата, дата, подпись, расшифровка.
7.7. Приложить: копию документа, удостоверяющего личность (разворот и прописка — для граждан РФ), подтверждение оплаты (скрин/квитанция).
7.8. Решение по возврату принимается и исполняется в течение 10 (десяти) дней с даты получения заявления. Возврат на реквизиты, указанные Заказчиком.
7.9. При удовлетворении заявления доступ к Материалам прекращается в течение 1 рабочего дня.
7.10. Если возврат указанным способом невозможен, стороны согласуют иной способ возврата.
7.11. Заявление о возврате считается одновременным отзывом акцепта.
8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверных/устаревших контактных данных Заказчика.
8.3. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от него (сбои Интернета/ПО у Заказчика, фильтры e-mail и т.п.). В таком случае услуги считаются оказанными надлежащим образом.
8.4. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных результатов; практическая применимость зависит от действий и навыков Заказчика. Принятие решений — зона ответственности Заказчика.
8.5. Исполнитель не отвечает за изменения в сторонних сервисах/ПО.
8.6. Исполнитель не отвечает за действия банков и платежных систем.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности на период действия форс-мажора (пожар, наводнение, землетрясение, забастовки, война/СВО, нормативные запреты, внеплановая госпитализация и др., если они вне контроля сторон). Исполнитель уведомляет Заказчика по e-mail; Заказчик уведомляет Исполнителя письмом на [email Исполнителя] с темой «Форс-мажор».
9.2. При длительности более 6 месяцев стороны проводят переговоры; при недостижении соглашения — договор может быть расторгнут.
9.3. Отсутствие времени, отпуск, командировка, отсутствие Интернета/поломка оборудования у Заказчика — не форс-мажор.
10. Персональные данные
10.1. Акцепт оферты означает согласие Заказчика на обработку персональных данных по ФЗ № 152-ФЗ.
10.2.–10.4. Обработка включает все необходимые операции с данными, осуществляется для исполнения Договора и с использованием баз данных на территории РФ.
10.5. Отзыв согласия возможен направлением уведомления на [email Исполнителя] и может повлечь удаление учетной записи/прекращение доступа.
10.6. Заказчик соглашается на получение информационных сообщений (может отозвать согласие, написав на [email Исполнителя]).
10.7. Заказчик дает согласие на безвозмездное использование изображения (аватара) и публикацию видеоматериалов с его участием Исполнителем.
11. Права на результаты интеллектуальной деятельности
11.1.–11.6. Исключительные права на Материалы принадлежат Исполнителю/правообладателям. Заказчик использует материалы только для личных целей, не копирует, не распространяет, не нарушает нормальное проведение курсов, не предоставляет доступ третьим лицам, ссылается на Исполнителя при упоминании участия.
12. Порядок разрешения споров
12.1.–12.3. Досудебный порядок обязателен: претензия на [email Исполнителя], срок ответа — 10 календарных дней.
12.4. Подсудность — по месту жительства Исполнителя.
12.5. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой платежа Заказчика; возмещается только реальный ущерб.
13. Заключительные положения
13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения.
13.2.–13.3. По неурегулированным вопросам — законодательство РФ; недействительность части условий не влечет недействительность остальных.
13.4.–13.9. Допускается обмен документами/уведомлениями посредством электронных сообщений с использованием уполномоченных адресов; такие документы признаются равнозначными собственноручной подписи. Скриншоты переписки по указанным реквизитам являются допустимыми доказательствами.
Уполномоченные контакты:
• для Исполнителя: e-mail chesnokov9@inbox.ru, телефон 89091408844;
• для Заказчика: e-mail/телефон (мессенджер), указанные при покупке.
14. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Чесноков Николай Николаевич
Статус: Самозанятый (плательщик НПД)
ИНН: 431401775840
E-mail: Chesnokov9@inbox.ru